【工作内容】
- 负责4S店售后前台机电业务、事故业务日常运营及客户接待工作，确保客户体验一流。
- 管理并培训前台团队，提升服务质量和效率。
- 协调与车间、客服部门的合作，确保顺畅的客户流转过程。
- 处理客户的投诉与建议，提升客户满意度。
- 制定并执行前台区域的清洁与维护计划。
- 定期向上级汇报工作进展，并提出改善建议。
【任职要求】
- 拥有至少3年4S店或高端服务业前台管理经验。
- 具备出色的沟通技巧和服务意识，能够妥善处理客户关系。
- 熟悉汽车行业或高端服务业的运营流程优先。
- 良好的组织协调能力和团队领导力。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。
- 对汽车行业充满热情，愿意不断学习新知识。