【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件及在线聊天工具与海外客户进行沟通，解答产品咨询，处理订单问题；
- 收集客户反馈，及时将客户意见向上级汇报，并协助解决客户投诉，提升客户满意度；
- 定期跟进未完成交易，挖掘潜在客户需求，提高客户忠诚度和复购率；
- 配合市场部门进行活动推广，向客户介绍公司最新产品或服务；
- 记录并整理客户信息，建立客户档案，为客户提供个性化服务；
- 积极参加公司组织的培训，提升专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的英语听说读写能力，能够流利地与客户进行无障碍沟通；
- 具备较强的服务意识和团队协作精神，善于倾听客户的需求；
- 工作认真负责，耐心细致，具备较强的抗压能力和问题解决能力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，掌握基础的电脑操作技能；
- 接受应届毕业生投递简历，公司会提供全面的岗前培训，帮助其快速适应岗位要求。