【工作内容】
1- 负责处理电商平台上的客户咨询、订单查询、退换货等各类问题；
2- 及时响应客户的需求，提供专业的产品信息及解决方案，提高客户满意度；
3- 记录并跟进客户反馈，协调内部资源解决客户问题，提升客户体验；
4- 定期分析客户反馈，为产品改进和销售策略提出建议；
5- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
1- 具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心细致地解答客户问题；
2- 熟练操作办公软件，熟悉电商运营流程者优先；
3- 思维敏捷，具备快速解决问题的能力；
4- 工作积极主动，具有良好的团队合作精神和抗压能力；