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客服主管
7-8千
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/10/31发布
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福田区皇庭物业

公司信息
深圳市皇庭物业管理有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、负责项目客服部的品质管理工作,提升业主满意度,维护良好的业主关系;
2、执行与完善业主服务标准,规范相关岗位职责,优化业主服务流程;
3、负责处理和反馈业户投诉或建议,以及各类突发事件的协调处理;
4、组织开展物业多种经营活动;
5、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象;
6、管理团队,组织客服人员的培训与考核;
7、完成客服部门相关经营指标以及配合项目经理的工作安排。

任职要求:
1、从事物业管理客服工作3年以上;
2、有较强的沟通协调能力和良好的服务意识,责任心强;
3、具备较强的语言表达和文案策划能力,熟练操作Office办公软件。

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