1.搭建与优化顾客反馈处理流程,客户反馈问题的识别与沟通确认并快速响应,市场退回产品的质量再确认,组织对构成客户投诉的问题进行分析解决,报告的编写与答复;2.对采取的纠正预防措施进行持续跟踪,并验证措施的有效性;3.不良事件的监控与处理,参与产品定期风险管理评价,不良事件完整资料的定期更新上传;4.参与客户满意度调查分析,参与新经销商资质审核;5.建立售后质量问题数据库,运用质量统计方法定期对产品质量问题进行统计分析,为产品的质量改善提供依据;6.定期对关键客户的拜访与质量沟通,提升客户对产品质量的满意度;7.协助质量体系的维护工作,包括但不限于:体考资料的准备、体系文件的修订管理等;8.领导交办的其他任务。任职要求:1.本科及以上学历;2.3年以上医疗器械行业质量管理工作,其中有2年客户质量管理经验;3. 熟悉GMP及ISO13485管理体系,能利用质量工具进行质量数据的统计与分析;4.有良好的的沟通协调与社交能力,团队合作精神好,工作责任心强,积极主动。