岗位职责:
1、根据公司战略规划，协助制定售后服务部发展规划，不断完善售后服务体系；
2、根据公司经营目标，制定售后服务部工作目标并组织实施；
3、建立全国售后服务中心体系，管理服务网络，并根据公司发展规划，进行调整与优化；
4、协调处理售后服务出现的重大问题，质量反馈，提供技术支持，解决客户提出的需求，提升客户满意度，并能够主动与客户保持良好的关系；
5、配合销售，商务团队，做好装机，维修等各项工作，并能够主动积极反馈售后情况；
6、负责做好各项售后统计工作，定期分析和反馈各类维修问题，及时和技术团队协调推进产品持续改善计划；
7、服务团队的日常管理，人员的培训，提升服务队伍的技术水平，定期组织售后技能培训，导入合理的考核体系；
8、维护更新产品安装手册以及常见故障维修手册、其他相关技术资料；
9、售后年度、月度预算编制及执行；
10、制定合理库存零配件管理制度并执行和追踪；
11、结合公司相关制度和本部门实际状况制订管理制度；
12、其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。
岗位要求:
1、 大专及以上学历，五年以上鼓风机、空压机行业售后服务管理经验；
2、 有较强的组织管理、协调、沟通、管理能力，具有全局观念和团队精神，较强的事业心；
3、 工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识及精神；
4、 熟悉机械构造及装配要领，熟悉机械原理，能很快掌握新机械内部构造及要点；
5、 有良好的动手能力，同时有丰富售后服务团队管理经验；
6、 较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；
7、 能适应经常出差。