工作内容：
负责汽车售后服务市场的运营及管理，建立售后服务体系，负责售后服务流程的建立和优化，确保售后服务质量达到客户及公司要求。负责售后服务团队的招聘、培训及管理，制定并落实售后服务计划，提高售后服务效率。
主要职责：
- 制定并实施汽车售后服务市场发展战略，确保售后服务市场占有率和市场增长率。
- 建立售后服务管理体系，包括售后服务流程、售后服务标准、售后服务效率等。
- 负责售后服务团队的招聘、培训及管理，确保售后服务团队的素质和能力。
- 制定并落实售后服务计划，确保售后服务质量和效率。
- 建立客户满意度评价体系，对售后服务质量进行监控和优化。
- 负责收集和处理客户投诉，处理售后服务突发事件，确保客户满意度。
- 参与售后服务成本预算和控制，优化售后服务成本。
- 支持售后服务团队与公司的其他部门进行合作，以提高售后服务质量。