职位描述:
1、负责线上抖音/小红书店铺的在线客服工作，处理客户对常见问题的疑问并记录;
2、熟悉公司业务流程和营销政策，及时回复和解决客户的疑问，提供客户答疑;
3、定期对客服数据进行总结、分类、整理并向团队汇报;
4、协助优化整理客服话术库。
任职要求:
1、半年以上电商客服工作经验(无经验的优秀应届毕业生亦可);
2、熟练使用电商后台系统，打字速度快，善于与人沟通;
3、服务意识强，对客户充满激情、热情、耐心、思维灵活能独立处理紧急问题。
4、有电话客服工作经验优先。
PS：专人一对一帮带