岗位职责：
1.负责所在CFT组客户投诉、客退品的处理及客户关系的维护；
2.负责所在CFT组的质量策划，制定质量目标、质量关键点及异常预案；
3.负责指定所在CFT组产品的检验标准、异常预案及抽样计划；
4.负责所在CFT组的质量改善，持续改进质量水平；
5.主导完成所在CFT组的新客户审核，关闭顾客审核报告，跟进审核不符合项的对策；
6.负责所在CFT组日常管理及培训；
7.完成上级交办的其他工作。
具体要求：
1.EMS行业，熟悉SMT、DIP和MI段的生产工艺流程，
2.具有8年以上客诉处理经验，积极主动地与客户交流，处理客户投诉时反应迅速，
3.熟悉质量五大工具，8D报告书写熟练，
4.精通IPC相关检验标准，有IPC证书优先，
4.具有客户审核现场对应并推动审核问题点改善能力，
5.主导处理过重大客诉案例的优先
6.本科以上学历，具有良好的表达能力，亲和力，协作沟通能力 ，抗压能力及英语沟通能力。