岗位职责：
1、通过旺旺/京麦等软件和客户沟通，解答客户问题，引导识别潜在客户，
提供产品在线咨询和销售，记录潜在客户并分析，从而促进销售，促成订单
2、保持良好的服务态度，有耐心，引导客户收货好评，提高店铺评分。
3、及时跟进订单，提醒顾客并备注其特殊要求。
4、解决客户提出的疑虑，打消客户顾虑。
5、完成上级交办的其他任务。
岗位要求
1、大专学历及以上，如有电商客服、服务类相关经验可适当放宽要求；
2、电脑打字速度每分钟至少超过50个字；
2、熟练使用word.excel等办公软件操作；
3、为人真诚谦逊，情绪稳定，有耐心、具备较强的服务意识。
4、有优秀的应变能力和文字语言组织表达能力，具备团队协作精神。

工作时间：早上8:00-下午17:30 晚班16:00-24:00
职位类型：网络客服
工作地址：苏州昆山市Goodbaby菉溪路20号