主要职责：
1、管理和监督售后服务团队，确保快速响应客户需求。
2、制定和实施售后服务策略，提高客户满意度和忠诚度。
3、协调远程支持、现场服务和备件服务，确保服务质量和效率。
4、处理客户投诉和复杂问题，提供有效的解决方案。
5、与销售、技术支持和其他部门合作，确保客户问题得到及时解决。
6、监控和分析售后服务数据，识别改进机会并实施改进措施。
7、组织和实施客户培训计划，提高客户对产品的使用和维护能力。
8、定期向高层管理层报告售后服务绩效和改进计划。
任职要求：
1、本科及以上学历，自动化、市场营销、工商管理或相关专业优先。
2、1-3年售后服务或客户服务管理经验。
3、出色的沟通和人际交往能力，能够与客户和团队成员有效合作。
4、强大的问题解决能力和决策能力。
5、熟悉CRM系统和售后服务流程。
6、具备团队管理和领导能力，能够激励和指导团队成员。
7、能够在高压环境下工作，具备良好的时间管理能力。