1、负责项目日常客户投诉处理，客户问题汇总、整理，并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门；
2、负责房修业务管理与监控，日常房修报表检查，核准后定期给公司汇报、反馈；
3、负责项目前期风险预控，及协调相关部门进行交付前风险检查与整改；
4、负责交付方案制定、交付组织、实施；
5、负责协调第三方公司及时给业主办理产证；
6、负责项目社区成熟度推进，社区活动组织实施；
7、负责对特殊情况及突发事件的及时处理，并及时给公司汇报；
8、负责项目投诉案例与房修案例编写；
9、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复，并定期将相关情况向公司反馈；
10、负责项目全部信息工作，做好信息分流、及时督促工作，确保信息有效闭合。
11、负责项目通讯制作，并及时邮寄给客户；
12、负责项目投诉、房修、交付等满意度回访，并定期向公司反馈；
13、负责诉讼客户基础资料收集，配合法务做好相关客户信息工作，并保持与客户有效沟通；
14、领导交办的其他事项。