工作内容：
负责小红书平台客服工作，处理用户提出的咨询、投诉等问题，维护用户良好的使用体验。
主要职责：
- 负责小红书平台的在线客服，处理用户提出的咨询、投诉等问题；
- 参与记录用户反馈，并跟进问题解决进度；
- 负责问题排查、解决、跟踪，确保问题得到及时有效的解决；
- 分析用户需求，提供更好的用户体验建议；
- 维护好现有用户关系，提升用户满意度；
- 负责与其他部门的沟通，协助处理用户问题。
职位要求：
- 市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 熟悉互联网行业，有电商平台客服工作经验者优先；
- 良好的沟通能力和团队协作意识，具备一定的抗压能力；
- 具备良好的数据处理和问题解决能力，具备良好的问题解决效率；