工作内容：
负责接待、处理和解答淘宝平台的顾客咨询、投诉和退款问题，提供优质的售后服务，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责接收和处理淘宝平台的售后服务，包括在线咨询、电话沟通和退换货处理等；
- 维护和更新顾客满意度，与顾客保持良好的沟通和交流；
- 配合团队完成销售目标，提供销售相关的售后服务支持；
- 保持敏锐的洞察力和逻辑思维，对售后服务数据进行分析和优化；
- 根据公司规定，配合其他部门进行售后服务优化和改进。
职位要求：
- 有一年以上电商销售鞋子经验；
- 具有较强的沟通能力和倾听习惯，具备良好的心理素质；
- 具备基本的电脑操作技能，能够熟练使用淘宝平台的各项功能；
- 具有良好的售后服务意识，对客户问题能够耐心解答，并能够与客户保持良好的沟通；
- 有团队合作精神，能够配合团队完成销售目标。