任职要求：
1、本科及以上学历，理工科相关专业优先；
2、三年以上半导体或者终端组装相关工作经验为佳，有MEMS MIC工作经验优先；
3、有研发、技术支持、工程测试背景者优先；
4、有良好的英语读写能力；
5、有较好的客户服务意识与团队合作精神；
6、有独立思考和解决问题的能力；
7、喜欢挑战，能吃苦，善于团队合作，有良好的沟通和与人交往的能力。



岗位职责：
1、能识别客户要求，组织处理客户投诉/抱怨；
2、根据客户投诉处理流程，分析客户投诉原因、跟进责任部门改善对策效果，验证措施的有效 性，编写客诉报告（8D）使客诉妥善解决；
3、根据客户历史投诉/期望, 指导客诉项目检验, 避免类似问题再次流出；
4、根据客诉问题点，协调建立标准, 提升过程控制能力及检出能力；
5、定期汇总分析客户质量投诉报表和分析报告，定期向质量负责人汇报，对未达成目标提出 改进措施；
6、配合公司需求出差。