1.负责客服部日常管理工作，包括物业费收缴、客户诉求处理，并做好记录。
2.负责起草各类通知、请示报告和情况说明的起草，并做好存档。
3.负责制定部门工作计划和总结。
4.及时处理下属未能有效解决的投诉，对超出能力范围的问题立即向上级汇报，对服务工作质量进行跟踪回访。
5.全面掌握物业及其配套设施设备使用情况，业户入住、装修、出租等情况；建立健全***、装修资料。
6.制定部门培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高综合素养和业务水平。
7.与维保方、上级行政部门、业委会等相关业务单位对接、协调工作，保持良好关系。
8.完成上级交办的其他任务。
工作地点：吴江盛泽