工作职责:
1、售后维修团队框架的总体规中心划，包括维修岗位建设、人员配置、库位准备、维修流程的制定与优化
2、管理各渠道退换货产品的码头收货、签收、初检、维修、发货等工作落实，保障售后维修业务运作顺畅
3、制定维修标准和操作规程，并监督实施，确保维修质量符合公司及行业标准
4、定期对维修过程进行审核和评估，及时调整改进措施
5、管控售后维修相关物料的储备与领用，确保账实一致
6、收集、分析售后维修数据，提供报告以支持决策和战略规划
7、与电商客服、仓储、物流、品质等部门紧密协作，确保售后服务的顺利进行
任职资格:
1、大学本科及以上学历，机械、管理、市场营销等相关专业优先
2、有丰富的小家电品类电商平台售后服务或维修管理相关经验，熟悉售后维修流程
3、优秀的沟通能力和人际交往能力，具备较强的分析能力和解决问题的能力
4、熟练使用办公软件和售后服务管理系统
5、具备良好的团队管理能力，能够激励团队成员达成目标