工作内容：
1、客诉原因分析并主导8D报告的完成
2、客诉相关改善对策的效果确认并定期提供改善情况
3、客退品的统计分析并提改善对策
4、客户稽核的参与并针对稽核问题改善追踪并回复
5、客诉周报,月报的制作
6、跨部门沟通协调和上级交办事项。
经验要求：
1、有汽车行业相关工作经验或从笔记本行业客服工作经验；
2、接到客户投诉以后能够独立的展开内部工作,并至8D报告的完成
4、沟通能力强，C1驾照，懂汽车16949体系要求
7、有紧固件类从业经验优先录用。