【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户的咨询、投诉及建议，确保客户满意。
- 记录客户反馈的问题，并及时将问题转交给相关部门处理，跟踪解决进度。
- 对产品或服务进行详细介绍，帮助客户了解使用方法及注意事项。
- 收集客户对产品或服务的意见，定期汇总并向公司管理层报告。
- 参与客户服务相关的培训，提升个人业务能力和服务水平。
- 配合团队完成其他临时性客户服务相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地为客户解决问题。
- 良好的倾听能力和理解能力，能快速把握客户需求。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，有一定的文字功底。
- 工作态度积极主动，有责任心，能够承受一定的工作压力。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入。
- 有相关客户服务经验者优先考虑