【工作内容】
- 负责处理来自淘宝平台客户的咨询、投诉与建议，确保客户满意度；
- 及时响应买家的各种询问，解决客户在购物过程中遇到的问题；
- 协助客户进行订单查询、修改及退换货等服务；
- 积极跟踪订单状态，确保货物按时准确送达；
- 定期分析客户需求，收集市场反馈，为产品优化和店铺运营提供支持；
- 协助主管处理一些商务事宜；

【任职要求】
- 具备至少1年以上的电商客服或相关工作经验；
- 熟悉淘宝平台的操作流程及规则，能够熟练使用淘宝卖家后台；
- 具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 良好的团队合作精神，能够在压力下保持积极乐观的工作态度；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的数据统计分析能力；
- 有一定的抗压能力，能够高效处理多任务，保证工作质量。