岗位职责
1. 通过在线聊天工具、电话等方式及时回复客户关于产品咨询、订单查询、物流信息等问题，提供准确、专业的解答，确保客户满意度。
2. 处理客户投诉和纠纷，积极协调相关部门解决问题，跟进处理进度并及时反馈给客户，维护良好的客户关系。
3. 协助客户完成订单的下单、支付、退换货等操作，提供必要的指导和帮助，提高客户购买转化率。
4. 收集客户反馈信息，整理并及时反馈给相关部门，为产品优化、服务改进提供依据。
5.主管安排的相关工作任务等。

任职要求
1.大专及以上学历，美术、设计相关专业优先。
2.有电商客服工作经验，熟悉电商平台的操作流程，了解常见的购物问题及解决方案，能够熟练使用办公软件。
3.熟练掌握 Photoshop、Illustrator 等设计软件，优先录取