【工作内容】
- 负责处理客户咨询、订单查询及售后服务，确保客户满意度；
- 及时响应客户问题，通过电话、邮件或在线聊天工具提供专业支持；
- 记录并跟踪客户反馈，协调内部资源解决客户问题；
- 定期分析客户反馈数据，提出改进建议，提升服务质量和效率；
- 配合营销活动，参与制定客户关怀计划，提高客户忠诚度；
- 学习并掌握公司产品知识，保持对行业动态的关注，以更好地服务客户。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有相关客服或销售经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练使用办公软件及CRM系统，具备一定的数据分析能力；
- 工作积极主动，具有团队合作精神，能够在压力下保持高效工作状态；