【工作内容】
-平台不限于淘宝、1688、天猫、京东等；
- 负责处理客户咨询、投诉和售后问题，确保客户满意度；
- 通过电话、电子邮件、在线聊天工具等多种方式与客户沟通，解答客户疑问；
- 记录客户反馈及建议，并及时向上级汇报，推动内部流程改进；
- 协助销售团队进行订单跟踪和发货确认，提升客户购物体验；
- 积极参与团队培训和分享会，持续提升个人专业技能和服务水平；
- 定期分析客户数据，提出改善客户服务的策略建议；
【任职要求】
-之前接触过传感器或工业品类别的优先；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，亲和力强；
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，能快速学习并掌握新的系统和工具；
- 思维敏捷，具备较强的解决问题能力和应变能力；
- 对电商行业有一定了解，熟悉电商平台运作模式者优先；
- 工作积极主动，具有良好的团队协作精神，能够承受一定的工作压力；