岗位职责：
1、参与制定并组织实施酒店的各项经营计划、经营指标以及规章制度；
2、组织开展各项服务工作，合理处理客人投诉及疑难问题；
3、定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;
4、监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;
5、认真细致审核并签发酒店文件;
6、主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范，激励考核员工业务;
7、完成领导交给的其他任务;
任职要求：
1、旅游管理，酒店管理相关专业大专以上学历;
2、从事餐饮管理有5年以上，了解西歺服务程序或者做过四星级酒店三年以上客房经理或前厅经理者优先;
3、熟悉酒店的日常工作流程和管理规范;
4、具备统筹管理客房、接待、会务、餐饮等工作的能力；
5、具有很好的组织管理和协调能力;
6、具有很强的责任心和良好的职业道德。