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电商售后客服
4-6千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/14发布
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公司信息
广州市泰辄电子商务有限公司

民营/150-500人

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职位描述
公司是一家服装贸易公司,主营女装,从产品研发、生产、售卖及仓储物流于一体。目前公司在武汉,广州,天门设有三个职场,涉及的业务板块有传统电商(淘宝、拼多多),直播电商(抖音、快手、视频号)和跨境电商(SHEIN、TEMU)。
工作内容:
1.熟悉后台退换货、仅退款操作,纠纷订单处理。
2.根据制定的售后工作流程及标准处理好订单售后工作。
3.异常订单需电联客户处理,思维逻辑要清晰,引导买家处理好此类订单。
4.无做货款式的订单需电联客户劝退,让其申请退款或换款式发出。
5.维护店铺客服接待满意率
6.完成上级领导交代的任务
工作时间:
早九晚七,月休四天
任职资格:
1、有做过抖音/天猫售后半年以上一年以上工作经验,了解平台规则。
2、具有高度的责任心和敬业精神,工作认真细致严谨,服从工作安排;
3、能承受工作压力,沟通能力较强,有主动学习意识,遇到问题能及时反馈给上级

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