岗位职责：
1、通过电话呼入，对全国客户进行400热线投诉、建议处理。
2、管理客户信息，实时更新客户数据，进行规范的信息录入、整理筛选；
3、按照要求跟踪客户投诉的处理进展并适时汇报；
4、 完成上级布置的相关工作。
职务要求：
1、男女不限，大专以上学历（有相关经验者可放宽要求）；
2、打字速度一分钟40个左右， 具备基础的EXCEL操作能力；
3、能适应轮值班工作时间。
4、普通话标准，有一定的压力承受能力；
薪资与福利：
1、综合制薪资3700-4500/月，包含工资收入、福利性收入等；
2、缴纳五险一金、购买意外伤害保险； 年度免费体检；带薪年假；
上班时间：轮班制，每周工作40小时，每周累计休息2天及以上；