岗位基本职责
1、处理客户投诉，收集客户建议，跟踪及分析客户满意度；
2、进行日常客户关系的维护，对不同类型的客户进行不定期回访；
3、负责客户资料管理，建立客户档案；
4、开展相关客户活动，定期进行客户关怀，维系新老客户；
5、与各部门密切沟通，协助市场活动的开展。


岗位基本要求
1、大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，熟练使用Office办公软件；
3、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作精神和服务意识。