电商客服【天猫、京东、拼多多、美团】
薪资：3500-6000
工作时间：14:00-23:00
岗位职责
1.负责使用旺旺和千牛等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善；
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；
5.维护客户管理；
6.完成与协助上级分配的任务。
任职要求：
1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验；
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力，团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
7.打字速度，60字/分钟。