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电商售后客服
4-8千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/16发布
五险一金补充医疗保险补充公积金

武汉东湖新技术开发区高新二路22号中国光谷云计算海外高新企业孵化中心1号楼25F楼2505

公司信息
武汉糖悦营销策划工作室(个人独资)

民营/少于50人

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职位描述
招聘售后客服专员
岗位职责:
1. 负责各平台(主要是抖音,少量淘宝、拼多多等)评论区维护,主动发评论并积极引导消费者对产品形成好感,为品牌塑造良好形象,提升产品在消费者心中的认可度。
2. 处理所有店铺的售后及工单工作,包括但不限于退换货处理、投诉处理等,部分升级售后或工单需进行电话沟通,确保问题得到妥善解决,提高客户满意度。
3. 收集并整理客户反馈信息,深入了解并准确分享客户需求,根据反馈优化客服服务方案,推动公司产品和服务的持续改进。
岗位要求:
1. 大学专科以上学历,有平台客服经验者优先,熟悉电商售后客服流程和工作内容者更佳。
2. 熟悉抖音客服,有淘宝、拼多多等多个平台客服经验更佳,能够熟练运用平台规则处理各类售后和评论相关问题。
3. 沟通能力强,能够与不同类型的客户和达人进行有效沟通,态度亲和、耐心细致。
4. 善于学习,能够快速掌握新知识和新技能,适应电商行业的快速变化。
5. 熟悉使用 Office 办公软件,如 Word、Excel 等,以便高效地处理工单和整理客户信息。
薪资待遇:
底薪 4000,薪资范围 4000 - 8000,依据个人能力和绩效表现发放。
八小时工作制,单双休,无夜班,办公室坐班,工作氛围轻松,远离加班内卷。
如果你对这个岗位感兴趣,欢迎投递简历,我们期待你的加入,一起共创美好未来!

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