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客服专员
6千-1万
人 · 本科 · 1-3年工作经验 · 性别不限2024/09/27发布

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佛祖岭三路赤湾东方物流园

公司信息
赤湾东方智慧物联科技(深圳)有限公司

国企/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1)根据上线项目梳理完善的运营操作流程及关键点、个性点,确认价格、还款方式以及还款时间;
2)确认项目上下游对接人员,明确操作分工;
3)收集项目立项审批通过报告、项目合同等资料,并在系统新增项目、开通信用付、配置项目审批流;
4)进行项目订单测试,为项目顺利推进做好全面准备,熟练开展系统各项操作;
5)建单发运,协助用户业务上线,处理用户在实际业务问题与困难;
6)异常问题处理和跟进;
7)熟悉风险控制要点,负责业务数据真实性考核,资料齐全和匹配度审核;
8)与客户定期完成业务数据对账,开票并寄送客户;
9)各项运营数据统计和分析承运业务报表数据输出;
10)客户运作档案资料收集及整理 ;
11)完成上级领导安排的其他工作。

任职条件:
1、本科及以上学历,物流管理相关专业;
2、有电话客服经验优先;
3、能够熟练操作办公软件;
4、具有较强的沟通协调能力,团队意识;

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