【工作内容】- 高效准确的接待客人,包括为客人办理入住及退房手续,引领客人就餐等。- 处理客人的各类请求与咨询。- 协调解决客人的投诉或问题,确保提供优质的服务体验。- 维护前台区域的整洁与秩序,保持良好的企业形象。- 与其他部门紧密合作,确保服务流程顺畅,提升客户满意度。【任职要求】- 具备1年以上相关行业工作经验,有酒店前台经验者优先考虑。- 拥有高中及以上学历,具备良好的沟通技巧和服务意识。- 工作态度认真负责,积极主动,具有团队协作精神,能够适应轮班制度。- 处事灵活,有亲和力,具备良好的应变能力和解决问题的能力。- 能够熟练使用酒店管理系统。