【工作内容】
- 高效准确的接待客人，包括为客人办理入住及退房手续，引领客人就餐等。
- 处理客人的各类请求与咨询。
- 协调解决客人的投诉或问题，确保提供优质的服务体验。
- 维护前台区域的整洁与秩序，保持良好的企业形象。
- 与其他部门紧密合作，确保服务流程顺畅，提升客户满意度。
【任职要求】
- 具备1年以上相关行业工作经验，有酒店前台经验者优先考虑。
- 拥有高中及以上学历，具备良好的沟通技巧和服务意识。
- 工作态度认真负责，积极主动，具有团队协作精神，能够适应轮班制度。
- 处事灵活，有亲和力，具备良好的应变能力和解决问题的能力。
- 能够熟练使用酒店管理系统。