1、维护酒店形象，提高服务意识，执行部门工作计划；
2、负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量；
3、检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，根据公司相关考核奖罚制度，按期做好下属员工绩效考核工作；
4、保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理；
5、负责对前台结账处管理、账目监控、钥匙卡发放与回收等管理；
6、运营酒店OTA平台，完成相关指标；
7、合理安排下属工作，协调员工关系。