【工作内容】
- 负责前厅部的整体运营及管理工作，确保为客人提供优质的服务体验。
- 制定并实施前厅部的工作计划与目标，监督日常运营，保证服务质量与效率。
- 管理前厅员工，进行培训、指导与激励，提升团队整体服务水平。
- 处理客户投诉，维护良好的客户关系，提高客户满意度。
- 分析市场趋势，提出改进服务与增加收入的策略。
- 与其他部门协作，确保酒店各部门之间协调运作。
【任职要求】
- 具备优秀的领导力与沟通能力，能够有效管理团队。
- 对酒店行业有深刻的理解，熟悉前厅服务流程与标准。
- 具备较强的组织协调能力和解决问题的能力。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。
- 2年以上同岗位工作经验。
- 拥有良好的服务意识与职业态度，注重细节，追求卓越。
- 掌握基本的计算机操作技能，能熟练使用办公软件。