【岗位职责】：
1、深度熟悉公司平台主要游戏产品的玩法、活动等游戏内容；
2、负责与VIP用户建立联系，为VIP级别的玩家提供差异化且优质的服务，并与长期维系与VIP用户的关系；
3、通过多种沟通手段向vip玩家推广充值福利，激励、引导VIP用户付费，完成每月制定目标；
4、了解用户心理，紧跟VIP用户的游戏体验，将vip用户需求及时反馈给运营部门；挖掘和了解不同VIP用户的需求，合理制定维系和引导方案；降低付费用户流失，提升VIP用户活跃并保证其持续付费；
5、负责对流失客户的及时跟进回访及反馈，并协助制定vip用户召回方案。
【任职要求】：
1、大专以上学历，一年以上游戏行业客服相关工作经验；有呼叫中心，vip用户回访经验优先考虑；
2、热爱游戏，资深游戏玩家，对手游产品有一定的了解，对游戏玩法上手快，对游戏行业感兴趣；
3、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度快；普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；
4、具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力；心态平和有耐心。
5、抗压能力好，能适应高强度的工作节奏。
注：该岗位提供住宿；主要是在线客服；少部分电话回访工作，底薪4-4.5k，目前平均的绩效薪酬在1500左右；上班时间10点到晚上8点，中午和下午各休息1个小时。
试用期开始缴纳五险一金