1.严格按照一汽红旗厂家要求，引导、受理客户预约，达成预约率；
2.确保按照一汽红旗标准服务流程完成用户的接待工作；
3.负责客户故障诊断，与用户就维修项目、维修费用、交车时间等细节达成协议；
4.对等待的客户提供差异化的服务；
5.及时向客户播报车辆维修保养进度；
6.定期与维修客户进行沟通，减少流失客户，发掘新客户；
7.负责建立完善客户档案，将客户信息按时录入DMS系统，及时更新客户信息；
8.负责交车工作，解释维修内容；
9.按照要求完成售后业务的各项KPI，包括附件销售等。
岗位要求：
1.大专科及以上学历，汽车、市场营销等相关专业优先；
2.身体健康，普通话标准，热情开朗，口齿清晰；
3.具有较强的服务意识，良好的沟通交流和语言表达能力；
4.负有挑战精神，具有较强的工作责任感及团队合作精神；
5.有一定的汽车专业知识；
6.熟练使用办公自动化软件、熟练驾驶汽车