商业客服工作内容:1、根据礼仪要求做好咨询及各项增值服务工作;2、保持服务台及会员中心卫生与宣传物料拜访整齐,检查设施设备,保证正常运行;3、快速、有效处理顾客投诉,收集整理顾客及商户意见建议,及时反馈;4、配合商场活动及会员活动做好服务工作;5、办理会员卡并进行会员信息登记、补录会员积分、办理积分兑礼、收集整理会员档案,完善每日数据报表。任职要求: 1、至少一年以上酒店、商场、住宅物业、航空公司等顾客服务岗工作经验;2、须具备较强的客户服务意识和良好的表达沟通能力;3、具备较强的亲和力、观察力和应变能力。