【职位描述】
1、通过淘宝/美团/拼多多等电商平台接待用户咨询；
2、处理用户订单，包括下单、跟单、订单追踪等工作；
3、及时处理用户问题和投诉，保证高水平的售后服务质量；
【岗位要求】
1、本科及以上学历，英专生优先，有一定客服经验或销售经验；
2、熟悉使用office/wps/飞书等办公软件，普通话标准、流利，开朗热情，有同理心；
3、有“客户至上”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；