1、接待与客户咨询。服务顾问需要热情、耐心地接待客户，了解客户的需求和车辆状况，提供专业的维修建议和服务方案。
2、客户预约与安排。根据客户的需求和时间安排，为客户预约合适的维修时间，并告知客户维修的流程和注意事项。
3、车辆诊断与报价。服务顾问需要具备汽车维修的基本知识，以便对车辆进行诊断，并根据车辆的维修项目和费用，为客户提供详细的报价清单。
4、派工与监督。根据客户的维修需求和时间安排，将车辆派给合适的维修技师，并监督维修技师的维修过程，确保维修质量和进度。
5、交车与后续服务。在维修完成后，对车辆进行最终检查，确保维修质量和效果，并向客户详细介绍维修内容和费用，提供相关的维修发票和保养建议。
6、客户关系管理。与客户建立良好的关系，关注客户的需求和反馈，定期回访客户，了解客户的车辆使用情况和维修满意度，提供必要的帮助和支持。
售后服务与支持。对于已经购车的客户，服务顾问还要负责提供持续的售后服务，包括定期保养提醒、维修预约、配件更换建议等。
7、增值服务推广。根据公司的营销策略，向客户推荐适合的汽车配件、延保计划或其他增值服务。