项目地点：武汉市硚口区古田二路 新工厂产业园项目
不包住，有餐补
岗位职责
1. 负责拟定本部门年、月、周的工工作计划，监督员工日常管理，排班、考勤、监督、检查、考核工作，督导部门员工的出勤记录及仪容仪表规范；
2. 负责编制本部门的年度、月度费用预算并报审批准后实施；
3. 协助项目经理制订和完善各部门的管理制度及业务操作规程；
4. 指导、统筹日常客服工作的开展，对客户服务人员进行业务技能相关培训，并开展考评；
5. 积极协调与其它部门的沟通等事宜，不断提高服务质量；
6. 处理租户投诉，对重大投诉、突发事件参与处理和跟踪，并进行汇报和评估，制定预防性措施；
7. 配合租赁部，协助租户入住、二次装修等各项手续的办理实施情况，及时协调各部门，为租客户提供高效、快捷的服务；
8. 定期收集缴费实收表及欠收表，建立物业费收费台帐，制定物业费收费计划，对欠费现象及时清缴并给解决方案；
9. 对空置房巡查记录进行每月两次的督促检查；
10. 负责组织做好对客服务工作，负责拟定年度园区活动计划，定期组织开展园区宣传活动，与客户建立良好的客户关系；
11. 定期完成作业标准品质检查，做好质检记录并反馈质检情况，提高项目整体服务品质；
12. 依据园区物业服务内容对工作成果进行及时展示及传播；
13. 完成项目经理交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 年龄25岁-35岁，大专以上，酒店管理、物业管理等专业为佳；
2. 5年以上大型商业物业项目客户服务工作经验；3年以上项目管理经验；
3. 熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识，熟练掌握物业客户服务知识与技巧；
4. 熟练操作OFFICE软件，较强的服务意识，熟悉商务礼仪，有培训经验者优先考虑；
5. 有较好的语言及文字表达能力，组织沟通协调能力，较强的责任心和抗压能力。