工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括处理客户咨询、投诉等问题，确保客户的满意度。
主要职责：
- 负责电商平台的客户服务，包括解答客户关于产品咨询、退换货、物流查询等方面的问题；
- 处理客户的投诉和退款问题，维护公司的声誉和信誉；
- 参与电商平台的运营，提出并执行客服服务流程和改进建议，以提高客户满意度；
- 制定并执行客服团队的工作计划，确保客服工作的质量和效率；
- 分析客户数据，提供客户服务改进建议，并跟踪和监控客服工作的效果。
职位要求：
- 大专或以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 有护肤或美妆行业经验优先；
- 5年以上的电商平台客服工作经验，有熟练的客服技能和经验者優先；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够快速处理问题；
- 具备良好的数据分析和团队协作能力，能够独当一面地处理客服问题；
- 了解国家电子商务相关法律法规，熟悉电商平台的运营模式和规则。