工作内容：
负责案场客服团队的日常管理和运营，包括客户接待、投诉处理、问题解答、预订服务等，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责案场客服团队管理和运营，确保客户满意度；
- 负责制定和落实客服团队的工作计划和目标，并监督执行；
- 负责培训客服团队，提升客服质量；
- 负责处理客户投诉，并确保问题得到及时和满意的解决；
- 负责预订案场客服服务，包括vip接待、会议预约等；
- 负责与其他部门的沟通和协调，确保客户需求得到充分满足；
- 负责案场客服数据分析和报告撰写，为客服团队改进提供数据支持；
- 根据公司要求和客户需求，定期更新和优化客服服务；
职位要求：
-年龄18-28，中专及以上学历；净身高170cm以上，五官端正， 中专以上学历，2年以上案场客服领班工作经验，有成功案场客服管理经验；
- 熟悉案场客服体系，了解客服关键指标，善于制定和落实客服工作计划和目标；
- 具备良好的沟通和协调能力，具备一定的数据分析能力，能够熟练使用办公软件；
- 具备良好的服务意识，能够遵循服务流程，为客户提供优质的服务；
- 适应高度的工作压力，具备快速消费品行业背景者优先。