工作内容：
负责酒店前台接待工作，包括接待 guests、处理前台事务、协调酒店各部门服务等。
主要职责：
- 接待 guests：负责前台接待工作，确保 guests 得到热情周到的接待，并为他们提供必要的帮助。
- 处理前台事务：负责处理前台常见的突发事件，例如处理客人的投诉、解答疑问等。
- 协调酒店各部门服务：与酒店其他部门（如酒店前台、酒店安保、酒店公共卫生等）密切合作，确保客人得到舒适、满意的服务。
- 维护酒店形象：负责酒店前台的环境维护和酒店形象的管理，确保酒店始终保持良好的外观形象。
- 确保安全：确保酒店前台的安全，维护酒店的安全管理制度，配合酒店安全部门进行安全检查和事故处理。
职位要求：
- 具有高中及以上学历，具备一定的酒店前台接待经验者优先考虑。
- 具备良好的形象气质和沟通能力，具备一定的英语听说读写能力。
- 熟练掌握前台接待技能，具备良好的服务意识和服务态度。
- 具备一定的协调能力和团队合作精神，能够与酒店其他部门密切合作，共同维护酒店的正常运营。
- 能够接受轮班和工作时间的调整，具备较强的责任心和抗压能力。