岗位职责：
1、对公司各大互联网平台商铺（天猫、淘宝C店、京东、苏宁）进行客户服务；
2、了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售前、售后服务工作；
3、熟练电商平台相关软件，及时回复旺旺咨询及留言，及时落实客户提出的问题；
4、了解计算机相关信息，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
5、查询每日中差评，回访顾客购物不满的原因，反馈并及时处理相关问题；
6、在线处理订单交接、退换货、退款等。

任职要求：
1、大专及以上学历， 有网店客服工作经验者可优先考虑；
2、计算机操作熟练，打字速度较快；
3、了解网络购物流程，熟悉天猫后台或有线上销售经验，具有DIY电脑同类目经验者优先；
4、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
5、能够耐心、热情地对待不同类型顾客，能承受多名客户同时咨询的压力；
6、具备良好的沟通能力和文字表达能力，反应快，善于抓住客户心理，促进下单；
7、能适应早晚班排班；

上班时间：
售前：早班 9:00-18:00 中班 13:00-22:0002 晚班 15:30-00:30 售后8：00-17:00 9:00-18:00 11:30-20:30 13:30-22:30
薪资架构：底薪加绩效，综合5-10K，能接受时间、薪资范围内的可以直接联系约面试沟通哦~