工作内容：
负责接待客服，解答客户关于商品咨询、退换货、物流等问题的疑问，提供优质的售后服务，维护客户与店铺的长期关系。
主要职责：
- 负责公司淘宝、天猫和京东店铺的售后服务接待；
- 负责接受和解答客户的咨询、疑问和投诉问题，并记录问题，及时与开发部沟通处理问题；
- 负责处理退换货、退款等问题，确保客户利益；
- 负责跟踪物流信息，确保及时与快递公司沟通，处理退换货等事宜；
- 负责维护客户与店铺的长期关系，增加客户的满意度；
- 熟悉公司业务流程，对产品及服务有深入的了解，并能在工作中贯彻实施。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和售后服务意识，具备良好的职业素养；
- 不限工作经验，有相关客服工作经验者优先；
- 熟悉淘宝、天猫和京东等平台的运营规则，了解网站的接单流程；
- 了解基本的电脑操作，能够使用搜索引擎进行信息查询；
- 具备良好的心理素质，具备团队合作精神，能够与同事合作；
- 工资待遇：根据公司规定，待遇从优。