职位描述职责:1、负责全国门店的客诉接待、处理,满意度调查,全国门店的医疗质量安全管理 sop 建立、培训、巡检、改进。2、配合总部运营总监制定所管区域门诊的销售战略、营销计划、销售目标,报公司批准后组织实施,以及各类信息发布和收集;3、充分发挥枢纽作用,保证公司领导及各部门与所属大区沟通顺畅。技能要求:掌握客户诊前、诊中、诊后的全链路管理细则,不断改进优化。熟悉医疗行业客***碑管理体系,建立完善的客诉通道及响应机制、问责机制,有具体客户管理方案能落实客户裂变产生收益。履历要求:40岁以下,3年以上口腔、慢病管理、医美等医疗行业客服主管以上从业经验。职位福利:五险一金、交通补助、餐补、员工旅游