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医院客服主管
7千-1.4万·13薪
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/25发布
五险一金交通补贴餐饮补贴年终奖金定期体检

东湖高新区生物医药加速器11栋18楼

公司信息
北京盛大康成医药科技有限公司

民营/150-500人

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职位描述
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职责:
1、负责全国门店的客诉接待、处理,满意度调查,全国门店的医疗质量安全管理 sop 建立、培训、巡检、改进。
2、配合总部运营总监制定所管区域门诊的销售战略、营销计划、销售目标,报公司批准后组织实施,以及各类信息发布和收集;
3、充分发挥枢纽作用,保证公司领导及各部门与所属大区沟通顺畅。

技能要求:掌握客户诊前、诊中、诊后的全链路管理细则,不断改进优化。熟悉医疗行业客***碑管理体系,建立完善的客诉通道及响应机制、问责机制,有具体客户管理方案能落实客户裂变产生收益。

履历要求:40岁以下,3年以上口腔、慢病管理、医美等医疗行业客服主管以上从业经验。

职位福利:五险一金、交通补助、餐补、员工旅游

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