1、全面负责前台、会务工作，对项目经理负责。 客服经理以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施前台部的管理工作。
2、在前台、会务建立有效的管理系统，将前台、会务的人力、物力资源合理地组织起来以保证计划的实现。根据本部门的计划，对下级部门的管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。
3、负责制定前台、会务员工的岗位职责及工作程序。 客服经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将前台、会务的管理工作、服务工作落实到各个岗位。
4、负责前台、会务员工的聘用、培训及工作评估。制定员工的培训计划，监督培训的实施，以提高员工的素质。
5、对前台、会务物资、设备进行管理和控制。制定月度采购计划，明确各级人员在这方面的职责，合理使用物资， 对设备进行认真的保养和维修，保证服务质量的前提下，努力降低成本，减少支出。
6、确保前台数据状况保持真实性及准确性，并根据物业服务中心管理要求定期、准确地提供报表及数据。
7、巡视和检查本部门的工作状况。 经常巡视学校内整个范围，检查公共区域及绿化卫生的卫生质量及设备、设施完好的情况，了解和督导下级管理人员及服务人员的工作，并认真作好记录。
8、完成上级部门指派的其他工作任务。