岗位职责
1、售前：负责接听和处理1688（暂定）平台客户咨询，包括产品信息、订单状态、支付方式等，确保顾客得到及时、准确的信息。通过电话、在线聊天等多渠道与客户沟通，并提供优质服务；
2、售中：通过专业的产品推荐和沟通，引导客户完成购买，提高平均订单价值。推广应季新款，激励顾客参与，增加销售额；
3、售后：处理顾客的售后请求，如退换货、投诉等，确保顾客的问题得到迅速和有效的解决。跟踪售后流程，确保客户在售后服务中的满意度；
4、跨部门沟通，与其他部门（如仓储、物流、技术支持）有效沟通，协调处理顾客问题，促进整体服务水平的提升。
岗位要求
1、我们希望你的年龄在28岁之内；
2、情绪稳定、声音温和，普通话标准，具有良好的沟通能力；
3、有相关客服经验（1688、淘宝、天猫、抖音、京东、拼多多、亚马逊、小红书 ），清晰认知到电商平台操作规则，熟练使用ERP系统、过往接触平台（括号里的平台）；
4、英语口语达到四级、六级为加分项；
5、统招本科及以上，如符合以上3条，学历可放宽至统招专科。
岗位福利
1、试用期期间：5000元（未毕业的实习生，如果你优秀被录用，试用期无责底薪4000元）；
2、转正后增加绩效，绩效区间1000元-5000元不等，根据试用期内工作结果呈现，在转正前定岗定薪定绩效；
2、武汉市五险一金、带薪假期、生日/节日福利、社团活动、子女名校助学基金、名校学习机会（我们的浪漫是投资脖子以上的部位）；
3、多样的激励政策：优秀团队奖励、业绩竞赛、团队PK、脱口秀大赛、趣味运动会等.（德智体美劳全面发展）；
4、清晰的晋升通道（每年2-4次）：客服专员—客服组长—客户经理—大客户经理—事业部负责人—股东。（年销售额达到5000w，价值观与公司一致，直升股东）。
5、如果以上，你认为还不够，可以过来面谈，咱们靠实力赢得更多。