工作内容：
负责公司客服团队的管理和运营，解决各种客户问题，协助公司客服团队提高服务质量，确保客户的满意度。
主要职责：
- 负责公司客服团队日常运营和维护，确保客户问题得到及时处理；
- 根据公司规定，制定并执行客服团队的工作计划，确保客户问题得到及时解决；
- 分析客户反馈，对客服团队的工作进行改进，并提出建设性意见；
- 负责客服团队人员的招聘、培训和绩效考核，确保客服团队的整体素质；
- 处理各种突发事件，协助公司应对各种突发事件，确保公司的运营正常；
- 完成公司领导交办的其他工作，与公司各部门保持良好的沟通和合作。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1年以上客服专员/助理工作经验；
- 熟悉客服流程，具有较强的沟通能力和团队合作意识；
- 具备良好的数据分析能力，能够对客服数据进行分析和优化；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 具备良好的问题解决能力和抗压能力，能够处理各种复杂问题；