岗位职责：
1.负责部门客服团队的管理和日常运营，提升服务质量及客户满意度；
2.处理各类物流售后问题，包括退款、换货、查件等；
3.协助制定并实施客服团队的工作计划，并确保得到有效执行；
4.负责团队人员的培训和考核，提高团队整体绩效；
5.关注公司物流系统的运营情况，并提出优化建议，提升物流效率；
6.与其他部门密切合作，确保客户问题得到及时解决，提高客户满意度。

任职要求：
1.大专以上学历，物流管理或相关专业；
2.具有丰富的物流行业背景及一年以上物流客服团队管理经验；
3.熟悉物流客服流程，具备很强的客户服务意识及一定的市场敏锐度；
4.具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；
5.熟练掌握常用的办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。