1. 负责组织、安排客服部的各项工作;2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;3. 负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉;4. 负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度;5. 不定期巡视项目,并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。6. 及时追收管理费,跟进、落实领导安排的各项工作任职要求:1、大专以上学历,物管专业或工商管理相关专业优先;2、三年以上物业管理行业客户服务管理经验,其中至少两年同职位工作经验,熟悉物业管理行业的法律法规;3、具良好的服务意识,对于物业管理小区的日常客服工作有较强的实操经验;4、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力,能吃苦并能适应较大工作压力。