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客服主管
6-8千·15薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/02/18发布

保利香槟国际

公司信息
保利(武汉)物业管理有限公司 (江北片区)

国企/少于50人

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职位描述
1. 负责组织、安排客服部的各项工作;
2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;
3. 负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉;
4. 负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度;
5. 不定期巡视项目,并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。
6. 及时追收管理费,跟进、落实领导安排的各项工作
任职要求:
1、大专以上学历,物管专业或工商管理相关专业优先;
2、三年以上物业管理行业客户服务管理经验,其中至少两年同职位工作经验,熟悉物业管理行业的法律法规;
3、具良好的服务意识,对于物业管理小区的日常客服工作有较强的实操经验;
4、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力,能吃苦并能适应较大工作压力。

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